Публичная оферта на оказание коучинговых услуг

Редакция от 10 сентября 2026 года. Исполнитель: Озерков Артём Сергеевич, самозанятый, ИНН 662331484255.

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Он адресован любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Договор считается заключённым с момента акцепта в порядке раздела 3.

1. Стороны и термины

1.1. Исполнитель — Озерков Артём Сергеевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 662331484255, электронная почта artem.ozerkov@gmail.com, сайт https://ozerkoff.ru.

1.2. Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту. Заказчиком может быть как сам получатель услуг, так и организация или иное лицо, оплачивающее услуги в пользу конкретного человека.

1.3. Клиент — человек, который непосредственно участвует в сессиях. Если Заказчик и Клиент — разные лица, условия раздела 8 о конфиденциальности применяются в пользу Клиента.

1.4. Сессия — индивидуальная встреча Исполнителя и Клиента продолжительностью 60–90 минут, проводимая дистанционно посредством видеосвязи.

1.5. Установочный разговор — предварительная встреча длительностью до 30 минут. Проводится бесплатно, обязательств по заключению договора не порождает ни для одной из сторон.

1.6. Пакет — согласованное сторонами количество сессий, оплачиваемое единой суммой.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги индивидуального коучинга: организует и проводит сессии, в ходе которых Клиент исследует свою управленческую или профессиональную ситуацию, формулирует цели и принимает решения.

2.2. Услуги оказываются в соответствии с Этическим кодексом Международной федерации коучинга (International Coaching Federation, ICF). Исполнитель имеет действующую сертификацию ICF уровня PCC.

2.3. Чем эти услуги не являются. Коучинг не является медицинской услугой, психиатрической или психотерапевтической помощью, юридической, налоговой, аудиторской или инвестиционной консультацией. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает лечения и не даёт указаний, обязательных к исполнению. Если в ходе работы обнаруживается запрос, требующий помощи врача или психотерапевта, Исполнитель прямо сообщает об этом и рекомендует обратиться к профильному специалисту.

2.4. Результат. Услуга состоит в проведении сессий надлежащего качества, а не в достижении заранее определённого коммерческого, карьерного или личного результата. Решения принимает и реализует Клиент; ответственность за них остаётся на нём. Исполнитель не гарантирует роста выручки, назначения на должность, сохранения команды или иного конкретного исхода.

3. Порядок заключения договора

3.1. Акцептом оферты и полным согласием с её условиями является оплата пакета либо первой сессии.

3.2. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с настоящей офертой, политикой обработки персональных данных и дал согласие на обработку персональных данных.

3.3. Договор заключается в электронной форме. Обмен документами, согласование расписания и иная переписка по электронной почте и в мессенджерах признаются сторонами имеющими юридическую силу.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Действующие цены:

4.2. Валюта выбирается по удобству Заказчика. Рублёвая сумма при оплате в рублях определяется по курсу Центрального банка РФ на дату выставления счёта.

4.3. Оплата производится авансом, в размере 100% стоимости пакета, если стороны письменно не согласовали иной порядок.

4.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. НДС не начисляется, счета-фактуры не выставляются. Закрывающим документом является чек, формируемый в приложении «Мой налог» и направляемый Заказчику после поступления оплаты. По запросу Заказчика дополнительно может быть подписан акт об оказанных услугах; при этом для целей налогового учёта основным документом остаётся чек.

4.5. Оплата из-за рубежа. Исполнитель вправе принимать оплату от иностранных заказчиков. Сумма в иностранной валюте пересчитывается в рубли по курсу Центрального банка РФ на дату фактического поступления денежных средств на счёт Исполнителя, и на эту сумму формируется чек. Комиссии банков-корреспондентов и платёжных систем оплачивает Заказчик; услуга считается оплаченной при поступлении полной суммы, указанной в счёте.

4.6. Скидки не предоставляются. Стоимость, действующая на дату акцепта, сохраняется до конца оплаченного пакета, даже если общий прайс в этот период изменится.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Сессии проводятся дистанционно по видеосвязи. Дата и время каждой сессии согласуются сторонами индивидуально.

5.2. Обеспечение исправного оборудования, связи и условий, позволяющих говорить свободно и без посторонних, лежит на Клиенте.

5.3. Опоздание Клиента не продлевает сессию. Сессия заканчивается в согласованное время независимо от того, во сколько Клиент вышел на связь: следом в календаре Исполнителя может стоять другая встреча. Если Клиент опоздал, сессия может оказаться короче заявленной продолжительности и при этом считается проведённой в полном объёме.

5.3.1. Если Клиент не выходит на связь в течение 15 минут с назначенного времени и не предупредил об этом, сессия считается проведённой и списывается из пакета.

5.4. Если сессию не может провести Исполнитель, он предупреждает об этом при первой возможности и предлагает новое время. Такая сессия из пакета не списывается.

5.5. Срок действия пакета. Сессии должны быть использованы в течение: 3 месяцев для пакета из 3 сессий, 5 месяцев для пакета из 5 сессий, 11 месяцев для пакета из 10 сессий — считая с даты оплаты. Срок продлевается на период, в течение которого сессии не проводились по причинам, зависящим от Исполнителя. По истечении срока неиспользованные сессии сгорают, если стороны письменно не договорились об ином.

6. Перенос и отмена

6.1. Перенос сессии без последствий возможен при уведомлении не позднее чем за 24 часа до её начала.

6.2. При уведомлении менее чем за 24 часа либо при неявке сессия считается проведённой и списывается из пакета.

6.3. Правило пункта 6.2 не применяется при болезни, чрезвычайных обстоятельствах или иных уважительных причинах, о которых Клиент сообщил при первой возможности. Оценка производится Исполнителем добросовестно; при первом случае в рамках пакета сессия не списывается.

7. Расторжение и возврат

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя.

7.2. При отказе Заказчику возвращается стоимость пакета за вычетом фактически проведённых сессий. Проведённые сессии пересчитываются по стоимости ближайшего меньшего пакета: одна и две сессии — по 450 EUR, три и четыре — по 450 EUR, от пяти до девяти — по 400 EUR за сессию. Это правило существует потому, что цена сессии в длинном пакете ниже именно за счёт его длины.

7.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления, тем же способом, которым была произведена оплата.

7.4. Исполнитель вправе отказаться от договора, если продолжение работы противоречит Этическому кодексу ICF, в частности при возникновении конфликта интересов или при обнаружении запроса, требующего медицинской или психотерапевтической помощи. В этом случае Заказчику возвращается полная стоимость неиспользованных сессий без применения пересчёта по пункту 7.2.

8. Конфиденциальность

8.1. Всё, что Клиент сообщает в ходе сессий, является конфиденциальным. Исполнитель не раскрывает содержание сессий третьим лицам.

8.2. Если услуги оплачивает организация или третье лицо, Заказчику не передаётся содержание сессий. Заказчику могут сообщаться исключительно факт и даты проведения встреч. Любая иная информация — только с прямого письменного согласия Клиента и в согласованном с ним объёме.

8.3. Супервизия. В соответствии с профессиональными стандартами Исполнитель вправе обсуждать рабочие ситуации со своим супервизором в обезличенном виде, без имён, названий компаний и деталей, позволяющих установить личность Клиента. Супервизор связан аналогичным обязательством конфиденциальности.

8.4. Пределы конфиденциальности. Исполнитель вправе раскрыть информацию без согласия Клиента только в двух случаях: когда есть основания полагать, что существует непосредственная угроза жизни или здоровью Клиента либо иных лиц, и когда раскрытие прямо предписано вступившим в силу требованием закона или суда.

8.5. Аудио- и видеозапись сессий не ведётся ни одной из сторон без явного согласия другой стороны, полученного до начала записи.

8.6. Обработка персональных данных производится в порядке, описанном в политике обработки персональных данных.

9. Ответственность

9.1. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью фактически оплаченных и не оказанных услуг.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Клиентом, и их последствия, в том числе за финансовые, кадровые и репутационные результаты деятельности Клиента и его организации.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая длительные сбои связи и электроснабжения.

10. Разрешение споров

10.1. Стороны разрешают разногласия путём переговоров. Претензия направляется на электронную почту artem.ozerkov@gmail.com и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

10.2. Если согласия достичь не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Если Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд, он вправе обратиться в суд по своему выбору в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей»; настоящая оферта это право не ограничивает.

10.4. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, спор рассматривается по месту жительства Исполнителя.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации, и не затрагивает условия уже оплаченных пакетов.

11.2. Действующая редакция оферты размещена по адресу https://ozerkoff.ru/oferta.html.

11.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных.

12. Реквизиты Исполнителя

Озерков Артём Сергеевич
Самозанятый, налог на профессиональный доход
ИНН 662331484255
Электронная почта: artem.ozerkov@gmail.com
Telegram: @artem_ozerkov
Сайт: https://ozerkoff.ru